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反三明治溝通法

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你可能聽過「三明治溝通法」──就是把批評放在中間,前後用讚美的麵包夾起來。

例如教鋼琴學生時,你可以這樣說:

「欸你這首彈得很好耶!」(麵包)

「不過中間這一段,速度有點不穩;然後這一段指法好像卡卡的。」(餡料)

「但整體來說,聽得出來你這週很用心練喔!」(麵包)

不過有時候,你並不是想要溝通順利,你只是想要對方不爽。那麼就用「反三明治溝通法」吧──把讚美放在中間,然後用批評的麵包夾起來:

「我覺得這想法很蠢。」

「雖然,這個想法也還是有好的地方啦!」

「但總之,我覺得你這樣不對。」

⋯⋯這樣的話,既能讓對方不爽,但又讓對方無法否認你有說他的好話。

如果開頭或結尾只能顧一個,可能要選結尾;因為那是人們離開現場後,會在頭腦裡重播的殘留印象。

只要結尾夠酷炫,我們就會忘記前面的爛。這其實是大腦的 bug,想防止有人拿這個 bug 對付你,就得練成「不知道結尾也沒關係」的能力。

至於這篇文章的結尾⋯⋯如果我就這樣亂寫一通,你大概就會忘記前面的好,只印象這篇很莫名其妙吧。