反三明治溝通法
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你可能聽過「三明治溝通法」──就是把批評放在中間,前後用讚美的麵包夾起來。
例如教鋼琴學生時,你可以這樣說:
「欸你這首彈得很好耶!」(麵包)
「不過中間這一段,速度有點不穩;然後這一段指法好像卡卡的。」(餡料)
「但整體來說,聽得出來你這週很用心練喔!」(麵包)
不過有時候,你並不是想要溝通順利,你只是想要對方不爽。那麼就用「反三明治溝通法」吧──把讚美放在中間,然後用批評的麵包夾起來:
「我覺得這想法很蠢。」
「雖然,這個想法也還是有好的地方啦!」
「但總之,我覺得你這樣不對。」
⋯⋯這樣的話,既能讓對方不爽,但又讓對方無法否認你有說他的好話。
如果開頭或結尾只能顧一個,可能要選結尾;因為那是人們離開現場後,會在頭腦裡重播的殘留印象。
只要結尾夠酷炫,我們就會忘記前面的爛。這其實是大腦的 bug,想防止有人拿這個 bug 對付你,就得練成「不知道結尾也沒關係」的能力。