口罩

自從 COVID-19 肆虐以來，我常去的髮廊就規定員工必須戴口罩。即使疫情已經過去好一陣子了，這個規定還是延續到現在。（當然，客人是不用戴的）

我在這家店已經是老客戶了，最近一年每次都是同一個設計師助理為我服務。我跟這位助理聊過很多次天，她也幫我洗了很多次頭了，但到現在為止我都還沒看過她的整張臉，一次都沒有。我對她的印象只有講話的聲音和眼睛以上的部份，我想如果有一天我走在路上遇到沒戴口罩的她，我八成是認不出來的。

之前疫情時，不是有「口罩會影響幼兒認知發展、情緒辨識¹」等等的研究討論嗎？現在我可以體會了！身為客人，聊天時看不到對方的臉，服務的溫度和情緒價值真的會有點打折扣。

我真心希望這家店可以考慮不要再規定戴口罩了。網友沒見過面至少都還看過照片，但我跟這位真人助理互動了一年，見面頻率比我跟許多朋友還高，卻完全不知道她長什麼樣子，這大概就是所謂的「最熟悉的陌生人」吧？

Footnotes

1. https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC8185341/pdf/fpsyg-12-669432.pdf
   研究發現，戴口罩會讓大家比較難看懂別人的表情，特別是 3-5 歲的小朋友影響最大。研究讓 119 個人（小朋友、大一點的小孩、大人）看有戴口罩和沒戴口罩的照片，猜裡面的人是開心、難過還是生氣。結果小朋友最容易搞錯，因為他們主要靠看臉部表情判斷情緒，不像大人會用其他方式判斷，所以口罩遮住嘴巴對他們影響很大，可能影響他們的社交發展。 ↩