生意差

最近常和檸檬卷一起玩《歧路旅人 2》。遊戲裡面有個角色叫做帕爾特提歐，他是一個優秀的商人，總是能在到處發掘商機，把原本已經奄奄一息的市場重新振興起來。

這讓我想到最近觀察到的兩家店。

對彩券沒興趣的彩券攤

家附近的巷口，有一個人總是坐在那裡賣彩券（刮刮樂）。

好吧，精確地說，他只是把彩券攤開排在桌上，然後再把手機放在那些彩券上，用生無可戀、兩眼呆滯的表情滑著網路短片。我就從他的面前走過去，他也絲毫沒有任何想與我互動或招攬生意的意圖。

如果老闆自己對彩券都這麼沒興趣，身為潛在客人的我怎麼會燃起想中獎的希望火花呢？

黑漆漆的機車行

前陣子因為機車太久沒有發動，電池掛掉，於是牽去一家附近的機車行換電池；老闆一邊幫我換零件，一邊無奈地跟我抱怨最近生意越來越差，都快要經營不下去了。

可是，也許是因為想要省電，這老闆是在我把機車牽進去之後，才把店裡的燈打開的耶！要不是我搜尋到家附近有這家機車行，不然誰知道這間黑漆漆、看起來像是廢墟的地方有在營業啊？

我在老闆幫我維修的期間，跟他借了廁所；店內廁所的衛生狀況也是……滿可怕的。

生意差怎麼辦？

其實以上兩家奄奄一息的店，只要做一些簡單的事，很可能就可以大幅改善生意！

• 彩券攤老闆：停止滑手機；積極一點跟客人互動、笑容多一點、手勢多一點、親切一點；放個可愛的公告牌，寫上一些有趣的東西（例如分享他的故事或讓人會心一笑的標語，千萬別只寫「最高獎金 2,000 萬」這種沒有溫度的廢話）。這樣，下個路過的人也許就會覺得「這攤的氣場不錯，買看看會不會中獎吧！」。

• 機車行老闆：把店內照明加亮一倍（買幾條燈管而已，花不了幾千塊）；穿著整齊、專業的技術人員制服而不是破 T 恤；把店門口停的車洗得超乾淨；廁所也是，打掃乾淨；甚至，偶爾辦一個「如何緊急處理機車狀況」的免費講座。這些都可以製造這家店「很有活力、很專業、很可靠、很熱心」的氛圍！

當你覺得生意越來越差時，也許可以先檢查自己的店「看起來像不像是有在營業」；連自己都提不起興趣的話，客人怎麼可能會上門呢？