我不想裝你的 App

2024年7月25日 · 閱讀時間約 5 分鐘

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我最討厭的三樣東西：蚊子、蟑螂、餐廳的手機 App。

以下是真實故事。那天，我決定去一家我還滿喜歡的餐酒館吃飯（不想黑這家餐廳，就不說是哪一家了），我是這家餐廳的會員，已經累積了不少會員點數，想說這次去可以用點數來換些東西。

當我表示要使用點數時，服務生告訴我需要下載他們的 App。我心想：「我訂位的時候已經有留名字、手機資料，你們知道我是誰，我的會員資料（包含我現有的點數）都在你們的資料庫裡，為什麼還要我下載 App 呢？」

（正確的作法：讓服務生直接跟我說「先生你現在有 xxx 點數」，給我一張 Menu，列出所有可以用點數兌換的餐點；接著我告訴服務生我要換什麼，你在後端的資料庫直接把我的點數扣除。這樣不是很簡單嗎？）

現實的我還是屈服了，我下載並安裝了他們的 App。接下來的過程更是令人抓狂：

我那天換了六樣東西，所以以上的步驟要重複六次。

這就算了，等到結帳的時候，情況變得更糟。我必須站在收銀台前，一張一張地出示這些電子折價券，讓收銀員逐一掃描。（按進去個別頁面，掃描完退出回主畫面，然後按進去另一個）

當我們換到第六個餐點時，收銀員告訴我：「先生，你的凱薩沙拉有加雞肉，但是加雞肉的這個部份不包含在折價券裡面。因為點餐的時候，我們沒有把『凱薩沙拉』和『雞肉』分開打，造成點數不能換；所以我們現在要整張單退掉重打！」

然後，她重打這張單之後，我們又從第一個餐點開始，按 App 進去折價券頁面、掃描、退回主畫面換下一個……就這樣，我在收銀台前足足站了 20 分鐘才結完帳。

如果你是一家餐廳，以下是一些為什麼你不該用 App，或至少不該強迫我用 App 的原因：