有錢的客戶才是好客戶？

怎麼樣的客戶會是更好的客戶呢？是覺得你很便宜的，還是覺得你很貴的？

3,000 元的蛋餅好貴

來做個思想實驗：想像你點了一份台幣 30 元的蛋餅，吃了一口覺得超難吃想退錢，但老闆說不行。這時你大概會想：「算了，反正才 30 塊。」難吃就當作交學費，下次不再來這家店就好了。

但如果這是一份 3,000 元的蛋餅呢？吃了一口覺得味道像抹布，但老闆卻說不給退錢？你絕對會據理力爭、拍照存證、到 Google Maps 留下憤怒的一星負評、到 Threads 上發一篇長文，甚至威脅要告老闆。因為損失 3,000 元，對大多數人來說還是會有點痛的。

3,000 元的蛋餅好便宜

但並不是每個人損失 3,000 都會痛呀！

假設有一個超級富豪，3,000 元對他來說就像是掉到地上不用撿也沒關係的碎屑。當他吃到 3,000 元的難吃蛋餅時，會不會像你面對 30 元蛋餅時反應一樣「算了沒關係」呢？

也許，高財力的客戶，在遇到服務不好的時候，反而比較不容易成為奧客？

反過來想：同樣的超級富豪，買了一份 3,000 元的蛋餅，一口咬下去，覺得這是這輩子他吃過最好吃的食物！他的反應可能是：「天啊！才 3,000 元就能體驗到這麼美妙的蛋餅！便宜到不可思議！老闆，你真是我的恩人！」然後，下個月帶五個富豪朋友一起來吃。

但一般人可能只會酸：「3,000 根本超貴！好吃是應該的好不好？」不但不會特別感謝，可能還會在結帳時順手多拿三包醬油膏，才覺得自己沒有被佔便宜。

「建議」不能太便宜

照這樣看，服務業好像應該盡量做高價客戶：賺得多、被罵得少，還會被當成恩人⋯⋯嗎？

不過我想到，「顧問」或「老師」好像就不太適用這個邏輯。

因為這兩種工作的成果，是需要客戶「出力」的。顧問給建議，客戶得去執行；老師教方法，學生得去練習。如果價格對於客戶來說太便宜，他可能會把你的意見當作背景音樂，聽聽就算了，根本不會認真執行。

但如果價格夠貴，客戶就會覺得：「我花這麼多錢才買到這個建議，不執行的話就太浪費了！」

以上我沒有結論，只是一些無聊時的腦內碎碎念。也許財力根本不重要，是奧客的人就會是奧客，會珍惜的人就是會珍惜。

（這篇文章是免費的，所以根據本文理論，你大概不會認真看待。如果想要閱讀體驗更好，只要斗內我 3,000 元就可以了！）