Blog 是最佳復仇工具
之前聽過朋友的一個荒謬故事：
朋友訂了一家高級餐廳，一行人依照訂位時間抵達。
沒想到，服務人員卻冷漠地說：「不好意思，你們訂的是半小時前，已經遲到了，位子不保留。」然後還順便酸了朋友一頓，把朋友說成是「遲到的奧客」一樣。
朋友覺得不對勁，怎麼可能訂錯？於是跟訂位系統的服務商確認。真相揭曉：是餐廳方擅自篡改了訂位時間，想把朋友的訂位「弄掉」。目的應該是要把位子，改留給別組關係更好的客人。
遇到這種情況，應該怎麼辦呢？
- A. 跟他拼了：當場拿出訂位系統的證據、攤在櫃檯上、要求店長道歉，最好是馬上生出位子給我，並且用心招待我，不然我就在這邊耗下去！
- B. 算了：爛餐廳！走了！拒絕往來！回家寫負評！
我自己的話一定是「算了」派。因為從數學上來看，去據理力爭實在太虧了。
沉沒成本
「被餐廳擺了一道」這件事，在發生的當下就已經是沉沒成本；不管接下來怎麼處理，那股鳥氣都已經散不去了。
如果選擇當場開戰，結果只能有兩種：
- 我贏了：餐廳硬橋出位子給我，我留下來吃。每一口都吃得到滿滿的恨意，不爽！（誰知道他們有沒有在裡面偷吐口水？）
- 我輸了：餐廳堅持不讓我吃。不只餓肚子，還白白浪費了一個小時在吵架，更不爽！
贏了不開心，輸了更心酸，還是「算了」比較好。
幸福者退讓原則
一定有些人會覺得這樣太軟弱了：「怎麼可以這樣被欺負，應該據理力爭呀！」
我聽過一種說法叫「幸福者退讓原則」。幸福的人跟不幸福的白痴吵架，損失最多的一方一定是幸福的人；吵贏了沒什麼好處，吵輸了好心情直接賠光。而不幸福的白痴本來就一無所有，根本不在乎同歸於盡。
我是尊貴的人，尊貴的人是不跟廉價的人吵架的。
以牙還牙沒有用
我在以前這篇〈信任遊戲〉寫過，在大家互不信任的險惡環境裡，數學上最佳的生存策略是「以牙還牙」──你對我好，我就對你好；你對我不好，我就對你不好。只要對方知道你會還手，下次就不敢亂來。
可惜的是，以牙還牙只在「重複賽局」中有效，而跟爛餐廳的互動是「一次性賽局」──既然我這輩子都不會再去了，那也就沒有下次可以「以牙還牙」了。還是把牙留著吃別家餐廳吧。
最佳解
所以，「算了，走人，回家後寫 Google 負評1，外加一篇 Blog 抱怨長文」才是最佳解。
不弄壞心情、不浪費時間，晚上還可以去另一家好餐廳重新吃一頓。而那篇 Google 負評和 Blog 文章，會在未來的好幾個月、好幾年，持續地發揮複利作用，慢慢侵蝕那家爛餐廳的生意。這才是 C/P 值最高的報復方式。
所以呀，平常就要勤勞寫 Blog、累積讀者群，這樣遇到關鍵時刻想復仇時，文章發出去殺傷力才會高啊！